智能用電包括智能交互平臺、電力智能營業(yè)廳、四表集抄系統(tǒng)及自助交費服務平臺，實現(xiàn)用戶購電、自行充值、復電、查詢等功能。其中電力智能營業(yè)廳采用自動控制技術(shù)、節(jié)能環(huán)保技術(shù)、新能源技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、智能商務等現(xiàn)代科技，對電力營業(yè)廳的硬件及軟件進行整合和系統(tǒng)集成，從而實現(xiàn)提高工作效率、減少服務人員、簡化操作程序、增加客戶互動、實現(xiàn)智能管控、提升服務質(zhì)量等目標。